Intrebari frecvente
 
Care este comanda minima?
Nu exista comanda minima. Comanda poate avea orice valoare, dar costurile de transport vor fi suportate de dvs la comenzi mai mici de 30 lei.
 
Cum găsesc produsul dorit?
Dacă deja știți ce produs doriți, cel mai simplu mod de a îl găsi este să utilizați câmpul de căutare. Este necesar doar să scrieți denumirea 
produsului dorit pentru a vedea cele mai apropiate sugestii. Disponibilitatea articolelor afisate pe site este aproximativa si se bazeaza pe 
stocurile scriptice din ziua precedenta. Disponibilitatea reala a produselor si termenele de livrare va vor fi comunicate telefonic de catre 
operatorii Arhi Design la confirmarea comenzii. Daca articolele sunt in stoc veti primi un email de confirmare cu status-ul 
comenzii: finalizata.
 
 
Se poate ridica coletul direct de la sediul dvs?
Doar daca sunteti persoana juridica sau PFA
 
Se poate ridica coletul si in alta zi decat cea estimata de dvs. la momentul efectuarii comenzii online?
Comanda se pastreaza timp de 3 zile lucratoare la punctul de ridicare din momentul in care se livreaza la punct, daca in timp de 
3 zile nu ridicati coletul el se va returna la noi.
Pentru mai multe informatii nu ezitati sa ne contactati la telefon nr. 0351.405.469 sau prin email: comenzi@arhidesign.ro
 
Cum monitorizez statusul comenzii?
Pentru a primi informații detaliate despre starea comenzii va rugam sa trimiteti un email catre comenzi@arhidesign.ro. Un operator va va raspunde in cel mai scurt timp. Pentru detalii cititi sectiunea
dedicata din Termeni si conditii.
 
Cand se livreaza comanda mea?
Comanda ta va fi livrata prin curier rapid in aproximativ 72 de ore (cu exceptia sarbatorilor legale, cand pot exista unele intarzieri).
 
Nu sunt multumit de produs. Cum procedez pentru retur?
Verifica daca produsul este eligibil pentru retur si apoi completeaza formularul de returnare produs de pe site, cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data ridicarii/primirii produsului. Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original. 
Returul este valabil pentru persoanele fizice. Returul este valabil atat timp cat comanda a fost efectuata online prin intermediul
site-ului de vanzari online www.arhidesign.ro.
 
Cum pot anula sau modifica o comanda activa?
O comanda activa poate fi anulata sau modificata telefonic la numarul: 0351.405.469 sau prin email la comenzi@arhidesign.ro
 
Am primit alt produs decat cel comandat. Ce trebuie sa fac?
Daca ai primit alt produs decat cel comandat, iti recomandam sa refuzi coletul la livrare. In cazul in care ai acceptat coletul, te rugam sa 
ne contactezi telefonic la numarul: 0351.405.469
 
Care este avantajul unei comenzi online?
Plasarea comenzii online prezinta o serie de avantaje: a) Comenzile poate fi inregistrate la orice ora, fiind preluate in ordinea inregistrarii lor; 
b) Rezervarea produselor se face automat la inregistrarea comenzii, daca acestea sunt in stoc. Daca articolele sunt in stoc veti primi un mail 
de confirmare cu status-ul comenzii: finalizata.
 
 
Cum resetez parola?
Ca sa te recunoastem, tot ce trebuie sa faci este sa iti introduci adresa de email, in primul pas al procesului de logare.
Al doilea pas iti va afisa optiunea “Ai uitat parola?” cu ajutorul careia vei putea sa iti recapeti accesul in cadrul contului.
In momentul in care o vei accesa, iti vom trimite automat un mesaj pe adresa de mail pe care ai inscris-o in primul pas.