Politica de retur

Aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, indiferent de motiv,
conform OUG nr. 34 /2014.
Pentru a face un retur, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Trimiteți o solicitare de retur prin una dintre următoarele metode:
• E-mail: comenzi@arhidesign.ro
• Chat-ul de pe site



2. În mesaj, vă rugăm să includeți:
• Numărul facturii
• Un cont bancar (IBAN), în cazul în care ați plătit ramburs sau prin MobilPay

Detalii

Poti alege curierul tau cu plata la expeditor sau sa ne comunici daca doresti sa vina unul din partea noastra. Costul curierului revine in sarcina ta.Daca alegi curierul trimis de noi, după solicitare vei primi un fișier PDF cu AWB-ul de retur, pe care va trebui să îl listezi și să îl lipesti pe colet.

1. Un curier va veni în 2–3 zile lucrătoare, de la data solicitarii, sa ridice coletul de la adresa menționată în comandă, la livrarea initiala.



2. După ce coletul ajunge la noi:
• Verificăm dacă produsele returnate sunt complete și în stare bună
• Dacă totul este în regulă, si ai ales curierul nostru, vom retine din suma de bani achitata initial, costul de curierat pentru returul in cauza si restul de bani ii vom vira în contul bancar specificat. Viramentul va fi efectuat in maxim 14 zile.

Pentru alte detalii, va rugam sa consultati Termeni si conditii generale, Capitolul 14, de pe site.